Защита прав потребителей по-американски

Как-то я раз я пошла с другом в кино и фильм нам абсолютно не понравился. На предложение уйти, я ответила, что раз мы уже здесь, заплатили деньги, то досмотрим фильм до конца. А потом мой друг рассказал мне о защите прав потребителей в Америке….
В лучших традициях, данный материал основан на личных впечатлениях и опыте автора)))

Билетики в кино

Продолжая историю с кино, вот что удалось выяснить. Оказывается, если вы пришли в кино, купили билетик, а уже в зале поняли, что фильм не оправдал ваших надежд, можно спокойной выйти из зала и обратиться к администратору кинотеатра, который мало того, что вернет полную сумму за билет, еще и извиниться за то, что фильм вам не понравился.
Больше о кино в Нью-Йорке читайте в материале Кино в Нью-Йорке или чем отличаются кинотеатры в США и Украине 
1
Я слышала подобное и о книгах – мол покупаешь книгу, читаешь и если она тебе совсем не понравилась, возвращаешь ее в магазин со словами «Книга мне абсолютно не понравилась, я хочу вернуть свои деньги».

 

Коктейли

Как-то с тем же другом мы перепутали названия коктейлей и заказали не тот напиток, который хотели выпить. Поняли мы это, когда бокалы были полные и бармен протянул их нам со словами «С вас 24$». Я, как девушка из Украины, уже думала смириться, ведь сама перепутала, коктейль налит, а значит придется платить и пить. Но мой американский друг объяснил бармену, что мы перепутали и хотели бы выпить что-нибудь другое. Бармен извинился, молча убрал бокалы с барной стойки, не взял с нас денег и спросил нас, какие другие коктейли мы хотим заказать.
2

Одежда

Многие наверняка видели фильмы, где героини ходят по вечеринкам и одеты по последнему писку моды, а на следующий день отдают свои наряды (платья с бирочками, которые они изящно прячут) в магазин и забирают деньги. Я конечно такой схемы не пробовала, но возвращать вещи в магазины можно в течении месяца. А в некоторых случаях – в течении 60 и даже 90 дней. Информацию о возврате товара обычно указывают на кассе. Если на кассе вы такой информации не нашли, тогда просто спросите у продавца.
3
Я слышала много историй про американцев, которые носили кроссовки 5 лет, а потом возвращали их в магазин, потому что они порвались. И про американцев, которые спустя 15 лет возвращали в магазин холодильник, в котором перестала работать морозильная камера… и что всем им магазин возвращал деньги, предлагал новый холодильник и извинялся…. Честно, в моем опыте таких историй не было. Но очень хочется верить, что это правда.
Больше о шоппинге в Нью-Йорке читайте в материале Шоппинг в Нью-Йорке

 

Еда

Уже поняв, как работает система возврата товаров в США, я вернула в магазин яблоки, которые мне просто не понравились по вкусу. Это был чистой воды эксперимент – я просто сделала покупку, в том числе и яблоки, отнесла все домой и по дороге на вечернюю прогулку зашла обратно в магазин вернуть товар. Я сказала «Они мне не понравились!», в ответ на что мне выразили сожаление, забрали яблоки и вернули деньги.
5

Клиент всегда прав

Я очень люблю кататься на лодочке в одном из озер центрального парка. Вот и в прошлую поездку я и трое моих друзей сели в лодку и отправились в путешествие. В общем, мы нарушили одно из правил. Наш друг из Германии опоздал и подобрали мы его в лодку не в точке проката, а где-то на берегу озера, чего делать было нельзя. Правило это было написано мелким почерком на обратной стороне билета, никто его не читал.  Нам отказались возвращать security deposit за это нарушение, но после небольшого разговора все-таки вернули. Потому что клиент всегда прав. Потому что в Америке на фразу: «Кто читает правила на обратной стороне билета? Никто этого не делает!» кассир не станет спорить и говорить, что это не его проблемы (а ведь это на самом деле не его проблемы), а просто согласится с вами, вернет деньги и попросит больше так не делать!
6

Театр

Побывала я и на мюзикле «Мамая Мия» (о, как я его рекомендую!), купив при этом rush tickets – особенные уцененные билеты на места, которые находятся очень-очень сбоку и сцену с них видно, но не очень хорошо. Уже в самом театре я заметила, что в соседнем ряду есть свободные места по центру, а значит стоимостью в 200-300$. Спросив у администратора, можем ли мы пересесть на свободные места, нам ответили, что конечно да, если спустя 15 минут после начала представления, никто не займет их, согласно купленным билетма. Получилось так, что купив билет за 30$, фактически я оказалась на месте в 10 раз дороже. Потому что если есть свободное место в зале, то зачем ему пустовать? Никто не сказал мне: “Девушка, у вас билет за 30$, поэтому на пустое место за 300$ мы вас не посадим!” И это было очень приятно! И не потому что удалось сэкономить 270$, а просто потому что очень приятно, когда к тебе относятся, как к человеку.
7
Всем только позитивного опыта в Америка! Да и везде тоже)))
Приглашаем вас присоединиться к одному из наших туров! Переходите в Календарь путешествий, смотрите авторские туры в США, которые мы организовываем и заполняйте заявку на участие! Поехали путешествовать по США вместе!

Комментарии

error: ©Все права защищены.